当事人叶女士称，当时没有禁止触摸标志、也没有导购提醒。叶女士表示，已向总部投诉并报警，希望通过法律途径解决。
3月5日，该店店主回应，在叶女士进店时，因其手上擦了护手霜且还没有干，所以味道非常重，在其一进店时店员就对其进行了提醒不能摸，但叶女士没有当一回事，在店员的一边提醒下一边摸，而且其摸的还是皮毛一体的靴子。
店主表示，叶女士明知手上有护手霜未干，还上手摸了靴子，导致靴子表面有油渍影响其后续销售，所以要求其买下靴子也是合理行为。目前店主也已经将关于此事的相关情况反应给总部。
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女子抹护手霜摸UGG靴子被要求买下
（中国小康网综合上观新闻、九派新闻、济南时报等）