饿了么启动骑手暖冬保障
今冬以来最强寒潮来袭，浙江的大部分地区都出现剧烈降温、雨雪、大风天气。饿了么启动暖冬保障，提前为骑手免费发放近100万件护膝、围脖、车把手套等物资。据饿了么装备设计相关负责人介绍，冬季物资将累计覆盖骑手300万人次，每年的冬季物资还会根据骑手调研和使用反馈进行迭代。
与此同时，饿了么还为骑手准备了冬季热饮、热食等福利。在每个月的7日、17日和27日，全国百城骑手可领取每个价值7元的专项“冬季关怀红包”，在饿了么上购买任意所需物品时抵扣。这一周期性关怀自11月27日上线，将一直持续到1月27日，骑手可多次领取。此外，在12月17日骑士节和1月27日春节期间，红包额度将进一步增加至27元。骑手们既可以点餐食，还可以购买暖宝宝、口罩、护手霜等，丰富的种类也方便骑手根据自己需要选择。
除此之外，饿了么也继续加大防疫物资发放力度，在风险区域免费向骑手发放口罩、消毒水等，提升防疫安全。随着配送压力的升高，骑手工作强度增大，站点、休息驿站等也为骑手准备了能量补给食品、应急药等。如果骑手遇到突发问题，还可拨打24小时客服热线，或联系站长、配送经理寻求帮助。
记者了解到，为了让寒冷天气下坚守岗位的骑手获得更多收入，饿了么还增加了冬季配送奖励，不仅低温、大风、雨雪天气会有更高的补贴，而且在极端恶劣天气条件下，将取消超时等考核，保障配送安全。