顺丰回应“鱼干到货只剩头尾”
9月23日，针对这一事件，顺丰集团公布初步调查情况：9月20日，客户到公司营业站发件，托寄物是鱼干，快件在监控下完成包装寄出，到件外包装完好无损。9月21日11点45分，当班业务员派送时，收方客户要求放到门卫室代收，当晚19点30分左右，收方客户表示在门卫室取件时发现物品有拆包痕迹。接到异常反馈后，公司按照流程制度启动调查，已基本排除收派运输环节异常，事件还在进一步调查中。
据悉，9月以来顺丰多次上热搜：“顺丰寄丢11000元手机赔2500元”“顺丰同城急送寄丢20克黄金，保价8000元只赔2000元”“顺丰保价1.8万的单子只赔500元”。对此，顺丰表示，9月以来连续热搜事件，集团高度重视，已责令专职团队检视现有相关流程是否满足客户的期望，同时调查事件全过程。对于连续热搜引发的社会关切，公司深表歉意。