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3月18日，工行2.5亿存款不翼而飞受害储户段女士回应，她表示不认同此案是个人犯罪，同时提出六大质疑：
一，为何工行南宁分行涉案个网点97次主动配合，将大额存单销户。
二，为何在2018年9月发现11起风险事件单以后，没有进行内部排查。
三，为何在2018年12月7号梁建宏伪造300万存单事件爆发以后，没有对杨建宏进行处理，犯罪还在继续。
四，为何涉案97笔大额资金交易均未提交可疑交易报告。
五，为何案发至今工行未查资金流向以及最终获益人到底是谁。
六，配合工行在3月18号的声明，声明中说储户是非正规程序操作导致资金流失，我们的所有交易都是在柜台办理合法合规。
最后，段女士表示，所有交易都在柜台办理，合法合规。
