陕西西安本土疫情快速发展引发关注。12月20日，西安一码通系统因访问量过大导致系统一度崩溃。12月21日早上，“西安建议市民非必要不展码亮码”登上微博热搜。南都记者实测发现，尽管西安一码通已能打开，但该页面原有的疫苗接种记录、核酸检测信息等不再显示。另有多位西安市民反映仍无法正常打开一码通。
南都记者采访获悉，12月20日是西安市民被要求持48小时内核酸阴性报告上班首日，也是该市暂停执行工作日机动车尾号限行措施的首日。然而，由于西安一码通系统故障，无法查验绿码和核酸检测结果，给市民出行、上班等带来不便。该市多个高速收费站所在路段出现拥堵，地铁站、公交站等由于被迫采用人工登记身份证的方法，导致排队严重。
12月20日下午，在西安市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，西安市大数据局局长刘军就此事进行回应称，近日，根据西安市疫情防控形势，各公共场所加大了扫码查验，同时开展多轮全员核酸检测，一码通使用频率加大，对网络与平台造成较大压力。其介绍，12月20日7时40分左右，西安一码通用户访问量激增，每秒访问量达到以往峰值的10倍以上，造成网络拥塞，致使包括一码通在内的部分应用系统无法正常使用。
刘军说，一码通后台监控第一时间报警，经紧急协调资源并采取扩容、限流等应急措施，平台已逐步恢复使用，但因访问量仍很大，尚可能有部分卡顿现象。“在全员核酸检测的特殊时期，为了减轻系统压力，建议广大市民非必要不展码、亮码，在出现系统卡顿时，请耐心等待，尽量避免反复刷新。”
12月21日早上，“西安建议市民非必要不展码亮码”登上微博热搜，阅读量达1.4亿。南都记者实测发现，20日晚还无法正常打开的西安一码通，目前已能顺利打开，但该页面原有的疫苗接种记录、核酸检测信息等不再显示。另有多位西安市民反映仍无法正常打开。