近日，数个来韩旅游团向我馆反映称，旅游途中遭遇强制消费，部分游客因不愿消费一度被中断行程。中国驻韩国大使馆提醒来韩团体游客，谨慎选择旅行社和旅游产品，警惕包含强制消费的不合理“低价游”，谨防因强制购物陷入旅游纠纷，影响旅游体验和安全。
行前应了解组团旅行社、地接旅行社资质，具体可参考中国文化和旅游部发布的《经营出境游业务旅行社名单》和《韩国政府指定接待中国旅游团的旅行社名单》。认真阅读合同条款，同旅行社确认是否包含强制消费项目、是否有最低消费金额要求等。抵达韩国后，建议同地接旅行社再次确认上述信息。
在韩期间，如被要求强制消费，或因消费问题产生纠纷，您可拨打国内组团旅行社所在地“12345政务服务便民热线”进行投诉，或在“全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统”(http://jbts.mct.gov.cn)上投诉。也可视情拨打韩国报警电话+82-112，报警时如需中文服务，可拨打翻译电话+82-2120(转9)或韩国旅游咨询电话+82-1330。同时，建议您保留相关证据，以便回国后向旅游主管部门投诉，避免在国外采取非理性维权行为。
此外，韩国政府在部分观光区设置了旅游警察中心，如遇问题也可就近求助：
首尔明洞：+82-2-700-6276
中区明洞路14(地下购物中心15号出口前)
首尔弘大：+82-2-700-6278
麻浦区欧乌村路145-3(麻浦观光咨询中心旁)
首尔梨泰院：+82-2-700-6195
龙山市梨泰院洞34-2(绿沙坪公园内)
首尔东大门：+82-2-700-6296
中区奖忠壇路275(Doota购物中心前)
釜山南浦洞：+82-51-231-0113
中区九德路44(BIFF广场入口)
中国驻韩国大使馆
2024年3月7日