当地时间3月6日，据路透社报道，美国独立实验室瓦利苏尔(Valisure)称，在雅诗兰黛的倩碧、塔吉特公司的Up&Up和利洁时公司的Clearasil等品牌痤疮治疗产品中检测到高含量的致癌化学苯。Valisure表示，处方和非处方过氧化苯甲酰痤疮治疗产品中苯的含量可能“高得令人无法接受”。
针对该检测结果，3月8日，雅诗兰黛旗下品牌倩碧回应表示：“确保产品安全是倩碧的首要任务，为消费者提供安全、高质量的产品是我们的宗旨。我们在中国销售的所有产品均符合国家相关标准和法律法规。产品可以放心使用。”但对于苯含量究竟是否超标的追问，雅诗兰黛方面并未回复。
一位化妆品行业研发人士介绍，苯是化妆品禁用成分，但由于部分化妆品原料是化学合成的，所以苯可能源于原料杂质带入。这种不可避免带入的苯残留，一般而言是极微量的，致癌与否取决于含量的高低。企业存在无法预见杂质致癌成分含量或者其他尚未发生的情况，所以通常无法在上市前的安全测评中专门对此类情况进行检测。
针对倩碧涉及致癌物苯一事，上述研发人士表示，这主要看雅诗兰黛方面的回应，究竟超不超标，超标就是违法。这与是否致癌并不是一回事，法律规定的最高量肯定低于人体致癌的量。不过，这对企业的声誉是一种打击。
据路透社的报道，此前也有过防晒霜、洗手液等产品被检测出致癌物苯的情况，导致宝洁和强生等公司召回产品。Valisure 表示，痤疮治疗产品中检测到的苯与其他案例有很大不同，“我们在防晒霜和其他消费品中发现的苯是来自受污染成分的杂质，但过氧化苯甲酰产品中的苯来自过氧化苯甲酰本身”。
截至当地时间3月7日收盘，雅诗兰黛股价报148.16美元，涨1.89%，总市值531.15美元。