1月4日，浙江嘉兴一女子发视频称翻箱找到13年前的存折，到中国建设银行准备取钱被告知查询不到相关信息。据存折信息显示，存期起始日期是2011年，存期为三年，共存有2万元。该女子表示自己绝对没有挂失。
5日，建设银行网点工作人员回应称，该客户的存单此前已经挂失过，钱也早就取出来了，已经给客户看过系统查询结果，但她不太能接受，我们以系统为准。
近日，浙江嘉兴一名女子在翻箱倒柜时意外发现了自己13年前的存折，这本存折让她回忆起了一段年轻时的储蓄经历。据存折信息显示，该女子在2011年开始存入一笔钱，存期为三年，总金额为2万元。她表示自己绝对没有挂失过这张存折，因此对银行的回应感到十分惊讶。
5日，中国建设银行相关网点的工作人员对此事进行了回应。他们表示，该客户的存单此前已经挂失过，钱也早就取出来了。银行方面已经给客户看过系统查询结果，但她不太能接受。对于这一事件，银行方面表示以系统为准。
对于这一事件，引起了广大网友的热议。有人认为银行方面应该更加透明地处理类似事件，让客户更加了解自己的账户情况。也有人认为客户应该自己保管好存折等重要物品，以免发生类似事件。
社会民生问题一直备受关注，涉及到人们生活的方方面面。而银行作为人们理财的重要机构之一，其服务质量和透明度更是备受关注。希望银行方面能够认真对待客户的反馈和投诉，不断完善自身的服务和流程，让客户更加信任和满意。
同时，也提醒广大市民要认真保管好自己的存折等重要物品，定期检查自己的账户情况。在遇到类似事件时，应该及时与银行方面沟通，了解自己的权益和情况。通过共同努力，我们能够维护好自己的利益和权益，创造更加美好的生活环境。