9月22日，苹果CEO库克发文庆祝iPhone15系列在华发售，有网友在文下评论称新系列手机发热严重。据媒体消息，不少网友拿到新手机后，也称散热不行、“发热严重”等。对此，苹果客服表示苹果所有新品设备在出厂时都经过严格质检，质量不会有任何问题。如果真的在使用过程中遇到此类问题，可以先通过电话联系进行软件或者系统方面的排查。
据悉，从iPhone15系列发售至今，第一批消费者已经用上了新机，然而不少用户发现到手的iPhone15系列出现大量问题。从底部磕碰、机身掉漆、屏幕刮痕到镜头进灰等现象层出不穷。更严重的，有博主曝光，手机在打开相机时出现严重的花屏情况。“第一批iPhone不要买”已经成各个社交平台的热点话题，不少用户称，所谓的“暗病”在此前的iPhone 12、iPhone13系列上也曾出现。
针对消费者反馈的品控差现象，苹果官方客服表示，在官网购买的，有质量问题可以7天无理由退货，14天进行换货，还有1年的有限保修。